Úklid Airbnb mezi hosty: checklist pro rychlé střídání

Úklid Airbnb mezi hosty má pevné pořadí: nejdřív kontrola a fotky stavu po odjezdu hosta, pak svléknout a vyprat prádlo, vynést odpad, uklidit kuchyň a koupelnu, utřít prach shora dolů, ustlat, doplnit zásoby a nakonec vytřít podlahy. Základní pravidla Airbnb pro hostitele počítají s úklidem mezi každými dvěma pobyty a s bytem čistým a bez zdravotních rizik před příjezdem dalšího hosta.

Co od hostitelů očekává Airbnb

Airbnb v článku Základní pravidla pro hostitele domovů uvádí, že ubytování má být před příjezdem čisté a bez zdravotních rizik, například plísně nebo škůdců, a že hostitelé mají mezi jednotlivými pobyty vždy uklidit: vyprat, vynést odpadky, vysát nebo zamést a otřít povrchy. Stejný článek zmiňuje i nadměrný prach, chlupy zvířat a špinavé nádobí jako příklady nedostatečné čistoty.

Pravidla se mohou měnit, proto si je občas znovu přečtěte přímo v nápovědě Airbnb. Pokud byt pronajímáte i přes jiné platformy, řiďte se i jejich podmínkami.

Časové okno mezi odjezdem a příjezdem

Čas na úklid je dán rozdílem mezi časem odjezdu a příjezdu, které máte v nabídce nastavené. Spočítejte si, kolik času úklid vašeho bytu skutečně zabere, a přidejte rezervu na nečekané situace: pozdní odjezd, rozlité víno na koberci nebo prádlo, které nestihne uschnout. Pokud rezerva nevychází, zvažte posunutí času příjezdu nebo druhou sadu prádla.

• mějte pro každou postel aspoň dvě sady povlečení a ručníků, aby se nečekalo na pračku
• úklidové prostředky a pomůcky skladujte v bytě v uzamčené skříni, pohromadě na jednom místě
• zásoby spotřebního materiálu kontrolujte při každém úklidu, ne až když dojdou

Pokud úklid zajišťuje jiná osoba, dejte jí přístup ke kalendáři rezervací nebo jí posílejte termíny odjezdů a příjezdů hned po potvrzení rezervace. Domluvte také, jak vám dá vědět, že je byt připravený, například krátkou zprávou s fotkami hotových místností.

Checklist úklidu krok za krokem

1. Kontrola a fotky. Ještě před úklidem projděte byt a nafoťte jeho stav, zvlášť případné škody. Zkontrolujte zapomenuté věci ve skříních, zásuvkách a pod postelí.
2. Vyvětrejte. Otevřete okna hned na začátku; Airbnb ve svém článku s tipy pro důkladný úklid doporučuje při práci otevírat okna a upozorňuje, že překrývat pachy osvěžovači vzduchu obvykle nefunguje.
3. Prádlo. Svlékněte povlečení, ručníky a utěrky a hned pusťte pračku. Teplotu a prostředek volte podle štítku. Matraci a chránič matrace zkontrolujte na skvrny.
4. Odpad. Vysypte všechny koše včetně koupelny, vyměňte sáčky a odpad roztřiďte.
5. Kuchyň. Umyjte nebo uložte do myčky nádobí, vyčistěte dřez, varnou desku, mikrovlnnou troubu zevnitř a kávovar podle návodu. Z lednice vyhoďte potraviny, které po hostech zůstaly, a otřete police.
6. Koupelna a WC. Sprchový kout nebo vana, umyvadlo, baterie, zrcadlo, záchod včetně okraje a podstavce, odtoky bez vlasů.
7. Prach shora dolů. Police, parapety, noční stolky, televize, ovladače, vypínače, kliky.
8. Postele. Ustelte čistým povlečením, srovnejte polštáře a přehoz.
9. Zásoby. Doplňte toaletní papír, mýdlo, prostředek na nádobí, sáčky do košů, základní kuchyňské potřeby podle toho, co v nabídce uvádíte.
10. Podlahy naposled. Vysajte včetně prostoru pod postelí a pohovkou a vytřete od nejvzdálenějšího místa ke dveřím.
11. Závěrečná kontrola. Porovnejte byt s fotkami „vzorového stavu“, zkontrolujte, že funguje osvětlení a Wi-Fi, a zamkněte.

Airbnb ve stejném článku s tipy doporučuje mít ustálený postup a checklist, svléknout postele i ostatní prádlo a pamatovat i na přehlížená místa, jako je prostor pod postelí nebo vnitřky zásuvek.

Zásoby, které mít v bytě vždy po ruce

Doplňování zásob zabere při úklidu jen pár minut, pokud je vše uložené na jednom místě a máte přehled o množství. Sepište si seznam podle toho, co v nabídce slibujete, a při každém úklidu ho projděte:

• toaletní papír, papírové utěrky, sáčky do všech košů
• mýdlo na ruce, sprchový gel a šampon, pokud je nabízíte
• prostředek na nádobí, houbička, tablety do myčky
• náhradní sada povlečení, ručníků a utěrek
• čisticí prostředky a pomůcky pro úklid, uložené mimo dosah hostů
• náhradní žárovky a baterie do ovladačů

Když host odjede později nebo zanechá byt ve výrazně horším stavu než obvykle, upřednostněte to, co host při příjezdu uvidí jako první: čisté postele, koupelnu a kuchyň. Méně viditelné práce, jako je prostor za nábytkem, doplňte při nejbližší volné noci. Zdravotní rizika, například plíseň nebo škůdce, ale odkládat nelze.

Kontrola škod a fotodokumentace

Fotky na začátku úklidu nejsou formalita. Podle článku Airbnb o ochraně hostitele při poškození je třeba žádost o náhradu podat v Centru řešení do 14 dnů od odjezdu hosta, který škodu způsobil, a problém doložit fotkami nebo videem, odhadem opravy či čištění, případně účtenkami. Host má pak 24 hodin na odpověď.

• foťte celou místnost i detail poškození, s datem pořízení
• uchovávejte i fotky z předchozího úklidu, které ukazují stav před příjezdem hosta
• pokud úklid dělá někdo jiný, domluvte, že vám fotky pošle ještě před začátkem práce
• neodstraňujte poškození dřív, než ho zdokumentujete

Podmínky ochrany hostitele se mohou lišit podle země a měnit, proto si je ověřte přímo v nápovědě.

Klíče a předání

Pokud používáte samoobslužný příjezd se zámkem na kód, nastavte pro každého hosta nový kód, pokud to zámek umožňuje; odpadá tak předávání klíčů z ruky do ruky. Pokud používáte schránku na klíče, kontrolujte při každém úklidu, že je klíč na místě a schránka zamčená. Uklízející osoba by měla mít vlastní přístup, ne kód hosta.

Airbnb v základních pravidlech uvádí, že hostitelé mají hostům umožnit snadný přístup do ubytování při příjezdu. Pokud úklid nestihnete, informujte hosta s předstihem přes zprávy v aplikaci.

Hloubkový úklid jednou za čas

Běžný úklid mezi hosty nestačí na všechno. Airbnb v článku s tipy zmiňuje hloubkový úklid jednou za dva až tři měsíce. Do něj patří například:

• praní přikrývek, polštářů a přehozů podle štítku
• čištění matrací a čalouněného nábytku, viz článek jak vyčistit matraci
• vnitřek trouby, lednice a myčky, filtr digestoře
• okna, žaluzie, svítidla, prostor za nábytkem
• údržba pračky, viz jak vyčistit pračku

U dotykových míst a koupelny se vyplatí vědět, kdy stačí čištění a kdy je vhodná dezinfekce; rozdíl vysvětluje článek rozdíl mezi čištěním a dezinfekcí. U chemie čtěte etiketu, větrejte, používejte rukavice a přípravky s chlorem nikdy nemíchejte s kyselinami ani se čpavkem.

Pokud úklid mezi hosty nechcete dělat sami, lze ho objednat jako úklid Airbnb; na nečekaně krátké okno mezi pobyty se hodí expresní úklid.